Politique d’Utilisation & Confidentialité

1. Introduction

SegMe est une plateforme digitale permettant aux utilisateurs de réserver des prestations dans des salons de coiffure partenaires, ainsi que d’acheter en ligne des produits de bien-être et de beauté proposés par ces mêmes salons.

Cette politique définit les règles d’utilisation de l’application et la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant SegMe, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

3. Utilisation du service

Réservations

• Vous devez fournir des informations exactes et à jour pour toute réservation.
• Les annulations ou modifications doivent respecter les délais définis par chaque salon.
• SegMe n’est pas responsable des prestations non honorées par les salons partenaires.

Vente de produits

• Les produits sont vendus directement par les salons partenaires via notre plateforme.
• Les prix, disponibilités et descriptions sont sous la responsabilité du salon vendeur.
• Les retours et remboursements sont gérés selon la politique du salon concerné.

Comportement de l’utilisateur

Il est interdit d’utiliser SegMe pour :

• Publier des contenus illégaux, haineux ou frauduleux.
• Tenter de contourner les systèmes de paiement ou de réservation.
• Créer de faux comptes ou usurper l’identité d’autrui.

4. Collecte et utilisation des données

Données collectées

• Informations de compte : nom, email, numéro de téléphone, mot de passe.
• Données de réservation : prestations choisies, dates, salon, préférences.
• Données d’achat : historique des commandes, adresse de livraison, moyens de paiement (via prestataires sécurisés).
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitées.

Finalités

• Traiter vos réservations et commandes.
• Vous envoyer des confirmations, rappels ou offres personnalisées (si consentement).
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont **jamais vendues** à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les salons partenaires concernés par votre réservation ou commande.
• Les prestataires de paiement (Stripe, Orange Money, etc.) pour traiter vos transactions.
• Les autorités légales, si requis par la loi.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent des normes de protection équivalentes aux nôtres.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Cependant, aucun système n’étant 100% invulnérable, nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander leur rectification ou suppression.
• Vous opposer à leur traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

8. Cookies et technologies similaires

SegMe utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Personnaliser votre expérience (langue, préférences).
• Analyser l’usage du site (Google Analytics, etc.) — avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière cookies (si activée).

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via une alerte dans l’application.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact